1. Özel ölçü üretim yapıyor musunuz?
Evet beğendiğiniz ürünün kodu veya görseli ile info@stevdewood.com adresine iletebilir veya +90 546 450 63 55 numarasına Whatsapp üzerinden iletebilirsiniz.
2. Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Ürünlerin tamamı talep üzerine üretilmektedir, üretim süreleri her ürün için farklılık gösterir. Ürün açıklamalarında belirtilen süreler güncel ve geçerlidir.
3. Ürünler monte mi gönderiliyor?
Evet ürünlerin tamamı monte gönderilmektedir. Demonte ürünümüz bulunmamaktadır.
4. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Küçük-orta ölçekli ürünlerin tamamı MNG Kargo ile gönderilir. Yemek masası, bar sandalyesi veya boyutu 1-1.5 desi üzerindeki ürünler için adresinize uygun lojistik firmalarından teklif alınıp en makul teklif tarafınıza iletilip onaylatılır. Daha sonra kargolanır.
5. Büyük ürünlerde kurulum ve montaj hizmetiniz mevcut mu?
İzmir ve İstanbul için kurulum ve montaj hizmeti kendi ekibimiz tarafından sağlanmaktadır. İzmir içerisine 5000₺ üzeri ücretsiz hizmetimiz mevcuttur. İstanbul için bizimle iletişime geçip fiyat alabilirsiniz. Diğer iller için gönderim sağlanır ancak kendi ekibimiz tarafından montaj desteğimiz mevcut değildir.
6. Ürünlerin temizliğini nasıl yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünün açıklama kısmında uygulanan bitim belirtilir (vernik veya gıda uyumlu yağ). Ürünlerin temizliğini nemli bir bezle yapabilirsiniz. Kesme tahtaları ve gıda temasında kullanacağınız ürünleri su ve temizlik ürünüyle temizleyebilirsiniz ancak temizliğinin ardından mutlaka kuru bir bezle ıslaklığının alınması ve kurumaya bırakılması gerekir. Ürünler bulaşık makinasında yıkamaya uygun değildir. Ürün renginin açılması durumunda doğal yağ (zeytinyağı, keten yağı vb.) ile yeniden yağlayabilir ve ilk günkü görüntüsünü sağlayabilirsiniz.
7. Siparişimi iptal etmek için ne yapmalıyım?
Siparişinizin iptalini info@stevdewood.com adresine iletmeniz veya +90 546 450 63 55 numarasına Whatsapp üzerinden iletmenizi takiben inceleme ve  şartların uygun olması durumunda talebiniz işleme alınacaktır.
8. Siparişimi iade etmek için ne yapmalıyım?
Siparişinizin iadesini 14 gün içerisinde üründe ve kutusunda herhangi bir hasar olmadan yapabilirsiniz. Üründe oluşan herhangi bir hasarda iadeniz kabul edilmeyecektir. İade talebiniz için info@stevdewood.com adresinden veya +90 546 450 63 55 telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz. Özel ölçü siparişlerinde iptal ve iade yapılmamaktadır.
9. Yüksek adetli üretim yapıyor musunuz?
Evet, talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.